Pompas Fúnebres San José, S.L.U.
CUESTIONARIO DE SATISFACCIÓN DE CLIENTE
Estimado Cliente:
Le agradecemos que dedique
3 minutos
de su tiempo
a cubrir
este cuestionario para que
valore el servicio
proporcionado por
nuestra Empresa
, con vistas a
mejorar
nuestro servicio.
Cliente:
Aspectos a valorar por el Cliente
La
atención y amabilidad
recibida por nuestro personal a la hora de
solicitar un servicio
.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
La
rapidez de respuesta
a sus solicitudes de servicio.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
La
capacidad
de nuestro personal para
solicitar información
sobre los servicios contratados.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
El
asesoramiento e información
prestado por nuestro personal a la hora de planificar y contratar un servicio.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
El
grado de adaptación
de sus requerimientos con el servicio realizado.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Los
medios empleados
por la empresa (Vehículos y Personal) en la realización del servicio.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
La
capacidad
de nuestro personal para
solventar incidencias
que pudiesen surgir durante la realización de un servicio.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
La
capacidad
de la Empresa de
adaptar sus medios
ante una incidencia en un servicio
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
La/s
posibles quejas
de familiares o allegados sobre el desarrollo del servicio realizado.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
El
grado de satisfacción global
con nuestro servicio.
NS/NC
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Otras Consideraciones
Cree que debemos mejorar aspectos de atención en Oficina.
Sí
No
Cree que debemos mejorar algo de nuestros vehículos.
Sí
No
Cree que nuestros empleados deben de mejorar algún aspecto.
Sí
No
Otras consideraciones que estime oportunas
Gracias por su colaboración, con la cumplimentación de este cuestionario, nos está ayudando a mejorar y así poder prestar el mejor y distinguido servicio a nuestros clientes.
Pompas Fúnebres San Jose S.L.U.
Volta Parada 19, Outeiro
36659 - Caldas de Reis ( Pontevedra )
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